除了熱情，你還需要甚麼？- 推動品牌前進的4種特質
最近聽到不少創業的故事，有些成功、有些失敗，我不禁好奇，支持他們堅持走下去的動能是什麼？
在品牌領域工作之後，不自覺得開始習慣從品牌的角度來解釋周遭的事物與故事。包括，我一直相信支持品牌持續經營下去的動力是我們在不少文章中提到的「品牌目的（brand purpose）」。
不過最近從研討會、案子等不同管道中，聽到了不少創業的故事，我才意識到，支持這些創業家帶領事業達到不同階段的，除了「品牌目的」以外，其實還有其他不可或缺的精神。
我在這些故事中找出，能夠推動品牌走下去的四種不可或缺的精神，他們分別是：
- Passion – 熱情
- Entrepreneurial spirit – 創業家精神
- Brand purpose – 品牌目的
- Accountability – 當責
這四個精神在品牌經營階段，並不是階段性的存在，而是根據經營狀況而相輔相成。
1. 熱情 – Passion
「萬事起頭難」，這句可能被過度引用的老話，正是第一種精神 -「熱情」要克服的創業難關。
你還記得上一次因為熱愛一件事而跨出嘗試新事物的感受嗎？不管是學習畫畫、嘗試做菜、或是獨自一個人旅行。讓我們跨出第一步的，不是品牌目的或是創業家精神，而是我們熱愛某件事的程度強烈到能讓我們踏出第一步。
打造一個品牌，或是創業，也是同樣的道理。
在每個成功品牌的最源頭，都有一個我們熱愛某件事的痕跡。
2. 創業家精神 – Entrepreneurial spirit
許多人對於「創業家精神」的定義都不相同。不過有一個項目，幾乎所有的定義都會提到，那就是「勇於承擔風險、不怕挑戰、解決問題」的態度。
TEDxTaipei 創辦人許毓仁曾經在2014年的專訪中分享他對於「創業家精神」的看法：
能夠自己解決問題，能夠創造新的可能性，甚至可以發明工作
當我們憑著一股熱情邁出第一步之後，在創業的過程中一定會遇到的大大小小的問題或是我們不懂的事情。很多人會說，憑著一股熱情就能克服這些難關，但我卻認為，是「創業家精神」克服了這些意料之外的挑戰。
同時，創業家精神還包含了「野心（ambition）」。如果「熱情，驅動我們去做喜歡的事」，那我認為是「野心，給了我們渴望，渴求讓企業更強更茁壯」。
在每個成功品牌的背後，都可以找到一個不肯輕易低頭、放棄、認輸的身影
3. 品牌目的 – Brand Purpose
當公司撐過了一定的成長期，熱情可能消退；或者當公司進入穩定期後，經營公司不再總是刺激、冒險、困難重重，創業家精神可能會感到厭倦。
「品牌目的」在這個階段，給了企業與企業家一個「高於個人的目標」，甚至可以說是一種無形的「使命感」，讓我們（企業主與員工）了解到，我們是為了一個更遠大的目標在共同努力，驅動著我們在完成這個目標之前不能放棄。
相較於熱情與創業家精神，品牌目的給了一個更遠大而且恆久的目標與願景。
熱情與創業家精神都無法傳承，但品牌目的，我認為是品牌在面臨高層替換或是世代更迭時，能不能成功交接的關鍵因素。
在每個成功品牌的藍圖中，都可以找到一個高於個人目的的偉大願景
4. 當責- Accountability
「當責」與「負責」雖然都是承擔責任，但最大的區別是，當責講求「負起完全責任，交出成果」
當品牌成長後，就不再是一個人的事情了。這時候，就不在只是為自己的熱情負責，或是因為創業家精神驅使，而不顧一切的冒險。
品牌必須對所有的利益關係人（stakeholders）當責，而這包含內部員工、董事會、投資人、合夥人、顧客、消費者、社會整體，等等。
這裡使用「當責」的原因，是因為品牌不該只是承擔「行為的後果」，而是致力於傳遞「更好的結果」。
越來越多品牌開始致力於社會企業責任（coporate social responsibility），我覺得很大一部分是品牌開始自覺到，品牌有責任為社會提供正面的影響力。
在每個成功品牌的行為中，都可以找到一份當責的強烈責任心
如同文章開頭提到，這四個精神層面的特質，並非階段性的存在，而是在品牌成長過程中相輔相成。
舉例來說，品牌成長過程遇到的困境可能澆熄熱情，這時創業家精神則負責解決問題、承擔風險；而當問題解決後，我們就相對容易重拾熱情。
又像是，當品牌成長進入到相對穩定狀態，適時地檢視品牌目的，能協助喚起企業的「使命感」，提醒我們還有還沒完成的目標，而重新找到成長的理由。而在再次成長的過程中，就會需要創業家精神的激情與野心。
問題是，如果自己不具備其中某個特質的話，是不是就沒辦法經營品牌了？
其實四個特質，並不需要同時侷限在「一個人」身上。我認為除了最初「熱情」的那把火，需要創辦人親自點燃之外，其他的三個特質宛如拼圖一樣，只需要確保團隊中其他成員具備就可以了。
那麼，你找到熱情踏出那關鍵的第一步了嗎？
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