從Olympus的百年品牌旗艦店，發掘隱含的品牌內涵
品牌設立旗艦店，吸引高人流創造高銷售並不是特別的策略，但冷冰冰的商業策略下，是否藏有更深一層的意義呢?
品牌設立旗艦店，其實不是什麼大新聞，許多知名品牌如Nike，就會在全球各知名城市開設旗艦店，一部分的目的，是為了能提供消費者在一般零售店、直營店中感受不到的品牌體驗。你通常可以在這裡把玩最新的產品、看到最豐富的產品線、遇到熱情的店員，以及各種精心設計的活動。
在MBA智庫上，是這麼定義旗艦店的 —
“ 旗艦店是企業在營銷過程中設在某地最高級別的品牌形象展示店，一般來講就是所處地段極佳、客流極強、銷售極好，代表某品牌的專賣店。
旗艦店營銷是產品塑造形象並讓顧客感動的方式，在這個精心打造的聖殿中，藉由撼動人心的體驗，遇見品牌、認識品牌、認同品牌，進而崇拜品牌 ”
說到這，旗艦店的設立，在很大程度上就是一種商業策略。是品牌想要創造更高的銷售、更好的形象，讓消費者更認識品牌、愛上品牌的一種方式。
既然如此，Olympus設立在大稻埕的百年旗艦店 “Olympus Plaza Taipei” 有什麼不同呢?
提供差異化服務，建立品牌社群
在Olympus 100歲的今年，做為台灣第一家品牌旗艦店，Olympus Plaza Taipei 向不同層級的攝影消費者提供了差異化的服務。
例如，透過復古風格的環境設計，不僅在融入大稻埕內卻又獨樹一格，吸引消費者踏入店內，藉此讓更多消費者能夠接觸到品牌最新的產品線。沉浸在如此刻意打造的環境下，一般消費者如果沒有特定的品牌喜好，就相對容易能對Olympus產生正面感受，增加購買的慾望與衝動。
對於想要學習更進一步知識的入門攝影愛好者，從Olympus Plaza Taipei目前的介紹來看，後續還會舉辦不定期的講座活動。
更專業的攝影者，也能向Olympus Plaza Taipei租借具有完整硬體配置的場地展示自己的攝影作品。
無論是更豐富的產品體驗、課程或是場地出借，看得出Olympus希望翻轉實體店冰冷的單向銷售，透過交流與分享等多方互動，建立屬於Olympus的品牌社群。
值得細細發掘的品牌體驗
在淺層意義上來看，Olympus Plaza Taipei對於上述提到的三種目標客群 都提供了相對應的服務來增加購買行為或是增加黏著度，不過如果稍微將三個客群模糊看待成 “喜好生活的攝影家”，並鞣合剛剛提到的三種服務，不難看出Olympus Plaza Taipei的背後，其實有更值得細細發掘的品牌體驗。
直觀從外觀來看，在視覺上很明顯的與一般的Olympus專賣店做出區隔，而大稻埕本來就是日本人在台灣最喜歡的地點之一，無形中凸顯了Olympus的日本血統。我曾在店門外，看到好幾位日本朋友露出驚喜的表情。而選址在大稻埕同樣100年的建築中，更強烈的奠定Olympus Plaza Taipei在品牌中的地位。
走進店內，入口木牆的文案寫著:
“Olympus Plaza Taipei 是攝影人交流的據點，是攝影文藝復興的起點，是集體驗、學習、欣賞、創作於一地的攝影藝文空間”
這段文字告訴我們，Olympus Plaza Taipei將會是不一樣的旗艦店，或者應該更準確地說，它並不想成為一家旗艦店，因為目的並不再只是單純地銷售更多的相機，而是”體驗、學習、欣賞、創作”。
Olympus Plaza Taipei更像是 「旗艦空間」，一種為攝影而存在的空間體驗。
從另一個有趣的角度想，Olympus Plaza Taipei 不單純是賣最新機型以及提供更多服務的旗艦店，而是嘗試推廣新形態攝影體驗的旗艦店。
試想，如果能成功讓攝影人將Olympus與攝影的「體驗、學習、欣賞、創作」畫上等號，那是多麼鮮明的品牌差異性! 至少，我目前對於Sony、Canon或是Nikon並沒有這一類的品牌聯想。
商業策略背後的品牌內涵
我們很難去斷定Olympus Plaza Taipei的百年旗艦是不是單純的商業策略考量，但是我寧可選擇相信這間百年旗艦的背後，有更深層的品牌意義或是更大的企圖心。
如果單從商業面的考量，旗艦店的地點大可選擇在人流更多、購買力更強的精華地段，而非隱身在大稻埕街道中，相對不太顯眼的一棟百年老宅。畢竟，同為旗艦店的Olympus Plaza Tokyo可完全不是這種復古風~
再回到木牆文案，百年旗艦的內涵是與攝影人”一起感受生活” 嗎? 我不敢斷言，但至少，相較於大多數的旗艦店，Olympus Plaza Taipei多了一份不同的生命力，是一種，歷經百年仍然能夠因為生活的瞬間而雀躍的生命力!
這個隱含的內涵，在很大程度上給予了百年旗艦不同的意義，在這百年之際，選擇使用更有溫度的形式慶祝，也為品牌下個百年掀開序幕!
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